如何從聊天中得利:不是殺時間,而是成交、說服、帶人、深交的必備技能

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底下是 如何從聊天中得利:不是殺時間,而是成交、說服、帶人、深交的必備技能 的內容簡介





聊天是最重要的工作技能

聊天不是殺時間,而是一種商業本事。

因此,一個有企圖心的人,

一定要非常重視「聊天」這件事。


聊天是「語言之火」,足以引起一連串的化學反應!

——朝日啤酒社長泉谷直木


你有過這樣的困擾嗎?

?聚會時,只要某一個人離席,場面立刻冷淡下來……

?拜訪客戶時,自我介紹完畢,接著是一陣靜默。

?話題一直被對方牽著走,聊了半天,自己的想法始終沒說出口。

?聊,到底要不要有目的?

你開口時,會這樣想嗎?

?跟別人聊天,就該言之有物。

?說話要幽默,否則人家聽了想睡覺。

?我的話如果不能得到認同,不如保持沉默。

?聊天話題太膚淺,會被別人瞧不起。

別想太多,其實聊天不需要正確答案

真的說起來,聊天所要享受的是「過程」,並沒有特定的具體目標;自由自在地展現最真誠的一面,主動開啟話題,願意跟對方交流。

目的是,為了增進與他人的友好關係

人際關係中,真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話,也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧,不認識的人會覺得你友善,朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起!

好處是,從銷售墊底躍升成為第一

本書作者曾經是業績墊底的銷售人員,在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後,業績忽然躍升第一,月薪從二十萬調漲到一百萬日圓!一直認為自己是個「沒用的人」,從此建立起自我認同感,許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你:?? ?

?想要建立互信,聊天是不可或缺的環節。

?聊天的內容不具目的性,有時會覺得無聊沒營養,是理所當然的。.

?無法接受員工閒聊的企業,缺乏未來展望。

?當你感覺尷尬時,對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧!

?想要別人喜歡你,最簡單的方法是:記住對方名字。

?以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受,讓對方想起愉快回憶。

?第一印象=自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。

?結尾好,一切都好:用簡單字句,表達喜悅與感謝之情。

超簡單!想成為「會聊天的人」有一套固定模式

學會這套說話模式,走到哪裡,跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手,必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做:

?向下歸類法:針對某個話題不斷深入聚焦。

?向上歸類法:從具體實例發展出抽象概念,找出問題本質。

?橫向歸類法:讓話題平行延伸,就像在玩「連連看」。

?讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式,拓展談話廣度。

?我該跟前輩聊什麼?談談自己!年長者會順其自然地提出建議。

?想要打破對方心防?主動說些自己的小糗事,增加親切感。

?不知道該如何回答時,請用反問法!

?「能夠輕易被原諒」的人,有哪些特徵? ……

博客來網路書店 最後,擅長聊天的人,懂得讓對方先開口

聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現,更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你:

?第一步,先將想說的話吞回肚子裡。

?適時地點頭複述,引導出對方的說話欲望!

?表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。

?出現令人尷尬的沉默時,耐心等待對方開口,就有機會加深彼此關係。

?讓聊天更有趣的訣竅?藉由提問,讓對話有來有往。

?真正懂得掌握人心的人知道,會說不如會聽。

?把對方當作話題核心,永遠不用擔心,該跟對方聊什麼。

??????

對聊天高手來說,即使過去背景、興趣截然不同,仍然可以找到共通話題,創造出融洽氛圍;無論對象是男女老幼,都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧,也幫助你更加了解自己及他人。



  • 譯者:林佑純
  • 出版社:大樂文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2015/02/02
  • 語言:繁體中文


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▲台灣因為傳統習俗,不少民眾都不喜歡在農曆七月開刀。(圖/達至示意圖)

生活中心/綜合報導

台灣的傳統習俗無形中會影響不少人的習慣,尤其現在正值農曆七月,相信很多人都聽過「鬼月不要開刀、盡量不要去醫院」的說法,但醫師指出,的確在農曆七月外科病患會比較少,但曾經有統計結果顯示,農曆七月開刀,並沒有死亡率上的差異,因此有病就看醫生,千萬不要迷信。

醫師蒼藍鴿在《蒼藍鴿的醫學天地》特別分享「鬼月能開刀嗎?」的傳統迷信。他指出,農曆七月時,醫院會有一個非常特別的現象,就是「外科系」病房病患會大量減少,病患通常都會擠在農曆七月開始前一兩個禮拜開刀,那段時間每天開刀房都是滿的,平均一位主治醫師,可能需要開十幾台刀。

蒼藍鴿進一步說明,台灣很多民眾都不喜歡在農曆七月開刀,只要鬼門一開,外科病房就會越來越空,因此農曆七月算是外科病房一年中病患最少的時候,不少醫師也都會在這個月份排假休息。

但農曆七月開刀風險真的會比較大嗎?蒼藍鴿表示,之前曾有醫院做過統計,把農曆七月開刀的死亡率和其他醫院做比較,結果並沒有顯著的差異。

另外,農曆七月不要到醫院還有另一個說法,因為這段時間都是「實習醫師」和「住院醫師」往上升的時候,因此有些民眾會擔心新的醫師較生疏。蒼藍鴿便以自己舉例,他坦言自己也是今年8月才升住院醫師,但也因為是新人,學長姊們都會帶領和教導到確定熟悉了,才會讓他們獨立作業。他強調,醫院的cover制度很完善,並沒聽過新人影響病患安全的事件。

雖然台灣傳統習俗多少會影響大眾的就醫行為,但蒼藍鴿建議,民眾其實可以「反向思考」,因為部分的人都不喜歡農曆七月到醫院,因此醫師和護理師也比較不會過於忙碌,若選擇這段時間來就醫,相對的醫護人員也會有比較多的時間可以分配到自己身上,得到的照顧或許會比平常醫院病患大爆滿的時候多一點。



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